Правила торговли
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, доставки, возврата и обмена товаров нашего интернет-магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом (порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена).
1.2. В интернет-магазине представлены товары, относящиеся к категориям: бижутерия, предметы декора, часы.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт интернет-магазина на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, фотоснимков, средств связи.
2.2. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте или телефону.
2.3. В случае отсутствия товара на складе, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем для согласования дальнейших действий (ожидание поступления, замена товара или возврат средств).
3. Оплата
3.1. Оплата считается завершенной после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);
- Электронными платежными системами (СБП);
- Оплата наличными при получении товара (если доступно в регионе доставки).
4. Доставка и приемка товара
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации курьерскими службами или почтовыми операторами.
4.2. Стоимость и сроки доставки зависят от региона доставки и выбранного способа доставки.
4.3. Продавец обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке.
4.4. Покупатель обязан проверить товар при получении:
- убедиться в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений
- проверить комплектацию товара
- при наличии дефектов не принимать товар и зафиксировать недостаток в акте осмотра с представителем курьерской службы.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 бижутерия и часы относятся к товарам, не подлежащим возврату в случае их надлежащего качества.
Предметы декора можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его упаковка, товарный вид и чек.
5.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Продавец гарантирует объективность в оценке каждой ситуации. В случае спорных моментов решения преимущественно принимаются в пользу покупателя, если иное не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
Если на момент получения Покупателем товар имеет ненадлежащее качество, заводской брак (например, повреждения, царапины, механические дефекты, не работающий механизм часов), покупатель имеет право на:
- обмен на аналогичный товар без дефектов или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- снижение цены
- возврат денежных средств.
5.3. Условия возврата и требования к Покупателю
Для оформления возврата необходимо:
- отправить претензию на электронную почту, другие каналы связи с Продавцом, с описанием дефекта, фото или видео товара
- дождаться подтверждения от Продавца и инструкции по возврату.
- отправить товар обратно в упаковке Продавца в полной комплектации.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном виде: без следов ношения, с защитными пломбами (если были), в оригинальной упаковке.
Покупатель обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке Продавцу.
Товары, возвращенные с механическими повреждениями, вызванными неправильным использованием, повреждениями при транспортировке от Покупателя к Продавцу, возврату не подлежат.
Предметы бижутерии не подлежат примерке при получении товара до подтверждения принятия товара покупателем.
Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет отправить товар обратно, если причиной возврата не является заводской брак.
5.4. Требования к Продавцу при получении возврата:
После получения товара Продавец проверяет его состояние и соответствие заявленной проблеме.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если требуется экспертиза, продавец проводит её за свой счёт в срок до 20 дней.
В случае подтверждения брака или ошибки отправки, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
6. Ответственность Продавца
6.1. В связи с остановкой деятельности компании SWAROVSKI на территории России в марте 2022 года, включая интернет-магазины, компания SWAROVSKI не предоставляет гарантию на свою продукцию на территории Российской Федерации с 2022 года.
Таким образом, в нашем интернет-магазине Покупатель надлежащим образом уведомлен об отсутствии гарантии на продукцию SWAROVSKI, реализуемую на территории Российской Федерации. Вся купленная в России продукция SWAROVSKI не обеспечена гарантией производителя.
6.2. Ответственность Продавца не распространяется на:
- повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (удары, попадание воды, воздействие химических веществ).
- разрядившиеся батарейки, износ ремешка, браслета или покрытия.
7. Претензии и порядок их рассмотрения
7.1. В случае споров Покупатель может направить письменную претензию на электронную почту магазина с описанием проблемы и фото/видео товара.
7.2. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и предложить варианты решения.
7.3. Если стороны не пришли к соглашению, они вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Интернет-магазин не передает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Контактные данные
Электронная почта: allshine1@yandex.ru
Телефон +7 980 098 27 00
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, доставки, возврата и обмена товаров нашего интернет-магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом (порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена).
1.2. В интернет-магазине представлены товары, относящиеся к категориям: бижутерия, предметы декора, часы.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт интернет-магазина на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, фотоснимков, средств связи.
2.2. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте или телефону.
2.3. В случае отсутствия товара на складе, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем для согласования дальнейших действий (ожидание поступления, замена товара или возврат средств).
3. Оплата
3.1. Оплата считается завершенной после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);
- Электронными платежными системами (СБП);
- Оплата наличными при получении товара (если доступно в регионе доставки).
4. Доставка и приемка товара
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации курьерскими службами или почтовыми операторами.
4.2. Стоимость и сроки доставки зависят от региона доставки и выбранного способа доставки.
4.3. Продавец обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке.
4.4. Покупатель обязан проверить товар при получении:
- убедиться в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений
- проверить комплектацию товара
- при наличии дефектов не принимать товар и зафиксировать недостаток в акте осмотра с представителем курьерской службы.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 бижутерия и часы относятся к товарам, не подлежащим возврату в случае их надлежащего качества.
Предметы декора можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его упаковка, товарный вид и чек.
5.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Продавец гарантирует объективность в оценке каждой ситуации. В случае спорных моментов решения преимущественно принимаются в пользу покупателя, если иное не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
Если на момент получения Покупателем товар имеет ненадлежащее качество, заводской брак (например, повреждения, царапины, механические дефекты, не работающий механизм часов), покупатель имеет право на:
- обмен на аналогичный товар без дефектов или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- снижение цены
- возврат денежных средств.
5.3. Условия возврата и требования к Покупателю
Для оформления возврата необходимо:
- отправить претензию на электронную почту, другие каналы связи с Продавцом, с описанием дефекта, фото или видео товара
- дождаться подтверждения от Продавца и инструкции по возврату.
- отправить товар обратно в упаковке Продавца в полной комплектации.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном виде: без следов ношения, с защитными пломбами (если были), в оригинальной упаковке.
Покупатель обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке Продавцу.
Товары, возвращенные с механическими повреждениями, вызванными неправильным использованием, повреждениями при транспортировке от Покупателя к Продавцу, возврату не подлежат.
Предметы бижутерии не подлежат примерке при получении товара до подтверждения принятия товара покупателем.
Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет отправить товар обратно, если причиной возврата не является заводской брак.
5.4. Требования к Продавцу при получении возврата:
После получения товара Продавец проверяет его состояние и соответствие заявленной проблеме.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если требуется экспертиза, продавец проводит её за свой счёт в срок до 20 дней.
В случае подтверждения брака или ошибки отправки, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
6. Ответственность Продавца
6.1. В связи с остановкой деятельности компании SWAROVSKI на территории России в марте 2022 года, включая интернет-магазины, компания SWAROVSKI не предоставляет гарантию на свою продукцию на территории Российской Федерации с 2022 года.
Таким образом, в нашем интернет-магазине Покупатель надлежащим образом уведомлен об отсутствии гарантии на продукцию SWAROVSKI, реализуемую на территории Российской Федерации. Вся купленная в России продукция SWAROVSKI не обеспечена гарантией производителя.
6.2. Ответственность Продавца не распространяется на:
- повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (удары, попадание воды, воздействие химических веществ).
- разрядившиеся батарейки, износ ремешка, браслета или покрытия.
7. Претензии и порядок их рассмотрения
7.1. В случае споров Покупатель может направить письменную претензию на электронную почту магазина с описанием проблемы и фото/видео товара.
7.2. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и предложить варианты решения.
7.3. Если стороны не пришли к соглашению, они вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Интернет-магазин не передает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Контактные данные
Электронная почта: allshine1@yandex.ru
Телефон +7 980 098 27 00
