Гарантия, возврат и обмен.

В связи с тем, что компания Swarovski полностью  прекратила деятельность на российском рынке с 2023 года и гарантийное обслуживание сервисных центров приостановлено, информируем о том, что вся продукция Продавца не подлежит гарантии Производителя.  Со своей стороны Продавец стремиться обеспечить самым качественным оригинальным товаром, который проходит тщательную проверку: внимательно осматривается и проверяется на наличие дефектов и следов производственного брака на каждом этапе: от закупки у Поставщиков до отправки заказа Покупателю.
Однако, если вы обнаружили дефект или производственный брак, вы можете вернуть изделие.
При обнаружении производственного брака при получении товара Покупатель вправе вернуть товар, согласовать его замену, скидку или возврат денежных средств. При этом бракованный товар необходимо сразу же отдать сотруднику службы доставки в первоначальном виде и полной комплектации.
В случае если производственый брак обнаружен Покупателем после получения товара, необходимо в течение 7 дней со дня получения товара направить на электронную почту allshine1@yandex.ru заявление с приложенным чеком и фотографиями дефектов. Для согласовании возврата необходимо соблюсти условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также есть документ, подтверждающий покупку. 
Заявление на возврат рассматривается в течение трех рабочих дней. При положительном решении Покупателю необходимо в семидневный срок произвести возврат товара с соблюдением всех вышеуказанных условий. 
Если вы приобрели товар с доставкой, доставка оплачивается отдельно и не считается частью товара, поэтому Покупатель должен оплатить доставку. 
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения Продавцом согласованного и произведенного согласно всем вышеуказанным условиям возврата товара.
Также вместо возврата Покупатель может обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или согласовать скидку.  В каждом случае решение принимается индивидуально. 
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, бижутерия надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Покупатель может вернуть товар, если он не соответствует заказу (неправильный цвет, размер, описание), при условии сохранения товарного вида, пломб, фабричных ярлыков и наличия чека.