Пользовательское соглашение/Правила торговли
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, доставки, возврата и обмена товаров нашего интернет-магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом (порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена).
1.2. В интернет-магазине представлены товары, относящиеся к категориям: бижутерия, предметы декора.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт интернет-магазина на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, фотоснимков, средств связи.
2.2. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте или телефону.
2.3. В случае отсутствия товара на складе, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем для согласования дальнейших действий (ожидание поступления, замена товара или возврат средств).
3. Оплата
3.1. Оплата считается завершенной после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);
- Электронными платежными системами (СБП);
- Оплата наличными при получении товара (если доступно в регионе доставки).
4. Доставка и приемка товара
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации курьерскими службами или почтовыми операторами.
4.2. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Стоимость доставки оплачивает Продавец, однако могут быть исключения на усмотрение Продавца для некоторых географических зон России.
4.3. Продавец обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке.
4.4. Покупатель обязан проверить товар при получении:
- убедиться в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений,
- проверить комплектацию товара,
- при наличии дефектов не принимать товар и зафиксировать недостаток в акте осмотра с представителем службы доставки.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 бижутерия относится к товарам, не подлежащим возврату в случае их надлежащего качества.
Предметы декора можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его упаковка, товарный вид и чек.
5.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Если на момент получения Покупателем товар имеет ненадлежащее качество, заводской брак (например, повреждения, царапины, механические дефекты), покупатель имеет право на:
- обмен на аналогичный товар без дефектов или на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
- снижение цены,
- возврат денежных средств.
5.3. Условия возврата и требования к Покупателю
Для оформления возврата необходимо:
- отправить претензию на электронную почту, Продавца с описанием дефекта, приложив фото или видео товара,
- дождаться согласования возврата от Продавца,
- отправить товар обратно в упаковке Продавца в полной комплектации.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном виде: без следов ношения, с защитными пломбами (если были), в оригинальной упаковке.
Покупатель обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке Продавцу.
Товары, возвращенные с механическими повреждениями, вызванными неправильным использованием, повреждениями при транспортировке от Покупателя к Продавцу, возврату не подлежат.
Предметы бижутерии не подлежат примерке при получении товара до подтверждения принятия товара покупателем.
5.4. Требования к Продавцу при получении возврата:
После получения товара Продавец проверяет его состояние и соответствие заявленной проблеме.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 3 дней.
В случае подтверждения брака, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.
5.5. Если стороны не пришли к соглашению, они вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.
6. Ответственность Продавца
6.1. В связи с прекращением деятельности компании SWAROVSKI на территории России с 2023 года, включая интернет-магазины, компания SWAROVSKI больше не предоставляет гарантию на свою продукцию на территории Российской Федерации.
Таким образом, в нашем интернет-магазине Покупатель надлежащим образом уведомлен об отсутствии гарантии на продукцию SWAROVSKI, реализуемую на территории Российской Федерации. Вся купленная в России продукция SWAROVSKI не обеспечена гарантией производителя.
6.2. Ответственность Продавца не распространяется на: повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (удары, попадание воды, воздействие химических веществ).
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Интернет-магазин не передает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Телефон +7 980 098 27 00
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, доставки, возврата и обмена товаров нашего интернет-магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом (порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена).
1.2. В интернет-магазине представлены товары, относящиеся к категориям: бижутерия, предметы декора.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт интернет-магазина на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, фотоснимков, средств связи.
2.2. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте или телефону.
2.3. В случае отсутствия товара на складе, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем для согласования дальнейших действий (ожидание поступления, замена товара или возврат средств).
3. Оплата
3.1. Оплата считается завершенной после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);
- Электронными платежными системами (СБП);
- Оплата наличными при получении товара (если доступно в регионе доставки).
4. Доставка и приемка товара
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации курьерскими службами или почтовыми операторами.
4.2. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Стоимость доставки оплачивает Продавец, однако могут быть исключения на усмотрение Продавца для некоторых географических зон России.
4.3. Продавец обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке.
4.4. Покупатель обязан проверить товар при получении:
- убедиться в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений,
- проверить комплектацию товара,
- при наличии дефектов не принимать товар и зафиксировать недостаток в акте осмотра с представителем службы доставки.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 бижутерия относится к товарам, не подлежащим возврату в случае их надлежащего качества.
Предметы декора можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его упаковка, товарный вид и чек.
5.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Если на момент получения Покупателем товар имеет ненадлежащее качество, заводской брак (например, повреждения, царапины, механические дефекты), покупатель имеет право на:
- обмен на аналогичный товар без дефектов или на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
- снижение цены,
- возврат денежных средств.
5.3. Условия возврата и требования к Покупателю
Для оформления возврата необходимо:
- отправить претензию на электронную почту, Продавца с описанием дефекта, приложив фото или видео товара,
- дождаться согласования возврата от Продавца,
- отправить товар обратно в упаковке Продавца в полной комплектации.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном виде: без следов ношения, с защитными пломбами (если были), в оригинальной упаковке.
Покупатель обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке Продавцу.
Товары, возвращенные с механическими повреждениями, вызванными неправильным использованием, повреждениями при транспортировке от Покупателя к Продавцу, возврату не подлежат.
Предметы бижутерии не подлежат примерке при получении товара до подтверждения принятия товара покупателем.
5.4. Требования к Продавцу при получении возврата:
После получения товара Продавец проверяет его состояние и соответствие заявленной проблеме.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 3 дней.
В случае подтверждения брака, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.
5.5. Если стороны не пришли к соглашению, они вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.
6. Ответственность Продавца
6.1. В связи с прекращением деятельности компании SWAROVSKI на территории России с 2023 года, включая интернет-магазины, компания SWAROVSKI больше не предоставляет гарантию на свою продукцию на территории Российской Федерации.
Таким образом, в нашем интернет-магазине Покупатель надлежащим образом уведомлен об отсутствии гарантии на продукцию SWAROVSKI, реализуемую на территории Российской Федерации. Вся купленная в России продукция SWAROVSKI не обеспечена гарантией производителя.
6.2. Ответственность Продавца не распространяется на: повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (удары, попадание воды, воздействие химических веществ).
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Интернет-магазин не передает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Контактные данные
Телефон +7 980 098 27 00
